Где лояльность?

Сижу в отделе продаж спорт клуба, продлеваю абонемент. Тут влетает разъяренная клиентка со словами: «Что такое? Я только провела ребенка?» Давайте, посмотрим,- сказала менеджер. Вы Читать дальше…

Подробнее

Почему вода льется за шиворот

Круговорот воды в салоне не должен заканчиваться на спине клиента. А еще можно залить лицо клиентке. Пусть умоется! Здесь, конечно, только невнимание мастера. Дернулась рука Читать дальше…

Подробнее